La Casa di Cura Le Terrazze e il Poliambulatorio Le Terrazze di Varese, in conformità alla normativa di riferimento (DGR n. IX/1775/2011, DGR n. X/3993/2015, DGR n. 1865/2019 e s.m.i.), nonché alle disposizioni regionali vigenti in materia di gestione e monitoraggio dei tempi di attesa, si impegnano a garantire l’accesso alle prestazioni di specialistica ambulatoriale nel rispetto delle necessità cliniche del cittadino e della classe di priorità attribuita dal medico prescrittore.
Classi di priorità e tempi massimi di attesa
Le classi di priorità previste per le prestazioni di specialistica ambulatoriale e i relativi tempi massimi di attesa per l’erogazione della prestazione sono:
U – Urgente: entro 72 ore;
B – Breve: entro 10 giorni;
D – Differibile: entro 30 giorni per le visite specialistiche ed entro 60 giorni per le prestazioni diagnostiche strumentali;
P – Programmabile: entro 120 giorni.
Organizzazione delle agende
Le agende di prenotazione della Casa di Cura Le Terrazze e del Poliambulatorio Le Terrazze di Varese sono programmate prevedendo fasce specificamente dedicate alle diverse classi di priorità, tenendo conto della programmazione delle attività e del numero di richieste mediamente pervenute per ciascuna classe.
Per la classe di priorità U – Urgente, ove necessario, le richieste vengono gestite anche mediante overbooking, al fine di garantirne l’erogazione nei tempi previsti.
Le richieste di prenotazione vengono pertanto gestite sulla base della classe di priorità indicata dal medico prescrittore e inserite nella relativa fascia di priorità.
Validità della ricetta ai fini della prenotazione
Per le prescrizioni emesse a decorrere dal 15 settembre 2026, la validità temporale della ricetta ai fini della prenotazione è così definita:
U – Urgente: la prenotazione deve essere effettuata entro 10 giorni dalla data di prescrizione;
B – Breve: la prenotazione deve essere effettuata entro 30 giorni dalla data di prescrizione;
D – Differibile: la ricetta ha validità di 180 giorni dalla data di prescrizione ai fini della prenotazione;
P – Programmabile: la ricetta ha validità di 180 giorni dalla data di prescrizione ai fini della prenotazione.
I termini sopra indicati riguardano esclusivamente la validità temporale della ricetta ai fini della prenotazione e non modificano i tempi massimi di attesa previsti per l’erogazione della prestazione in relazione alla classe di priorità attribuita dal medico prescrittore.
Il termine di validità riguarda pertanto il momento in cui viene effettuata la prenotazione e non la data di effettiva esecuzione della prestazione.
Qualora il cittadino non effettui la prenotazione entro il periodo di validità previsto, la ricetta non sarà più utilizzabile.
PERCORSO DI TUTELA
Nel caso di indisponibilità ad erogare la prestazione di primo accesso entro i tempi previsti dalla priorità indicata in ricetta, il Responsabile Unico Aziendale per i tempi di attesa, in collaborazione con il referente del Cup aziendale, si attiva per individuare altre strutture (pubblica o privata accreditata) del territorio di assistenza del cittadino in grado di offrire la prestazione entro i tempi indicati, consultando l’applicativo regionale di prenotazione GP++.
Il Responsabile Unico Aziendale è contattabile ai seguenti recapiti:
- Sede di Cunardo : 0332 992500 – info@clinicaleterrazze.com
- Sede di Varese: 0332 1544211 – info-poliva@clinicaleterrazze.com
Per segnalazioni, contattare il Responsabile URP al numero 0332 992508 o all’indirizzo email qualita@clinicaleterrazze.com
Per conoscere i tempi di attesa delle prestazioni ambulatoriali offerte, è sufficiente cliccare sul seguente link:
> Tempi d’attesa Poliambulatorio Cunardo
> Tempi d’attesa Poliambulatorio Le Terrazze Varese
> Storico dei tempi di attesa per Poliambulatorio Cunardo
> Storico dei tempi di attesa per Poliambulatorio Le Terrazze Varese
I dati, aggiornati mensilmente in concomitanza con la rilevazione ex – ante regionale, si riferiscono al tempo medio di attesa per le prestazioni di primo accesso con priorità P (programmabile) , D (differibile), B (breve).
Guida alla lettura dei dati sui Tempi Di Attesa
La pubblicazione dei dati sui tempi di attesa avviene in conformità al modello regionale di monitoraggio ex-ante predisposto da Regione Lombardia.
I dati si riferiscono ai tempi medi di attesa per le prestazioni di primo accesso, calcolati secondo le modalità definite dalla DG Welfare – Regione Lombardia.
INFORMAZIONI UTILI
Per avere maggiori informazioni è possibile consultare:
Casa di Cura Le Terrazze e il Poliambulatorio Le Terrazze operano in coerenza con le più recenti DGR regionali in materia di Programma Attuativo Aziendale (PAA) pubblicate da Regione Lombardia
MODALITA’ DI PRENOTAZIONE:
Per prenotare una prestazione ambulatoriale presso la Nostra Struttura tramite il Servizio Sanitario Nazionale è possibile utilizzare i nostri canali di prenotazione:
SEDE DI CUNARDO
- Telefonicamente, contattando il n. 0332 992500 dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle 18.00, il sabato dalle ore 8.30 alle 13.00
- allo sportello dal lunedì al venerdì dalle 12.00 alle 18.00 il sabato dalle 12.00 alle 13.00
- tramite prenotazione online direttamente dal sito aziendale https://clinicaleterrazze.com/prenota-online/
SEDE DI VARESE
- Telefonicamente contattando il n. 0332 1544211 dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle 18.00, il sabato dalle ore 8.30 alle 13.00
- allo sportello dal lunedì al venerdì dalle 9.30 alle 18.30 il sabato dalle 9.30 alle 12.30
- inviando una richiesta di prenotazione via mail a prenotazioni-poliva@clinicaleterrazze.com
- tramite prenotazione online direttamente dal sito https://poliambulatoriovarese.it/prenota-online/
- Contact center regionale, chiamando il numero verde 800 638 638 da rete fissa o il n. 02 99 95 99 da rete mobile, attivo dal lunedì al sabato dalle 8.00 alle 20.00
- App Salutile Prenotazioni
- In farmacia
https://prenotasalute.regione.lombardia.it/sito/Menu-principale/Come-prenotare
GUIDA PRATICA ALLA PRENOTAZIONE DI PRIME VISITE SPECIALISTICHE ED ESAMI DIAGNOSTICI DI PRIMO ACCESSO
Guida pratica alle prime visite – Brochure
Guida pratica alle prime visite – Locandina
Modulo istanza attivazione percorso tutela
Ultimo aggiornamento: 15 settembre 2026